Boekhandel 3.0

Waarom ?

• De detailhandel kan het aanbod niet meester.
• De consument kan het aanbod niet meester.
• Er is al zoveel goeds geschreven.

Wat ?

Een nieuw concept voor boekhandels: een beperkte en deels roterende selectie boeken met veel informatie over de ervaring, alsook een platform voor leesgroepen en boekdelen, en een 'apothekersservice'. U bent benieuwd?

Hoe dan ?

Het heeft geen zin te concurreren met Amazon, Bol of Proxis. Zelfs de FNAC kan in de verste verte niet tippen aan zulk aanbod. Als mensen een specifiek boek zoeken, zullen ze het in een catalogus vinden, niet in een boekenhandel.

Wat een boekenwinkel moet doen, is u het werk uit handen geven. In de nieuwe boekenwinkel vind je daarom een dertigtal boeken in een beperkt aantal genres, met de vermelding van de prijs en selling point van het boek. Met prijs bedoel ik: de positie in een concours, of een aanbeveling van een leesgroep. Men dient na te gaan op welk ritme mensen nieuwe boeken aankopen (in mijn geval één per drie maand), en daarop de vernieuwingsfrequentie en de rotatietijd bepalen.

Rotatietijd? Een aantal boeken 'van vroeger' zal altijd beter blijven. Deze boeken mogen met de regelmaat van de klok terugkeren, om nieuwe lezers vertrouwd te maken met het canon der groten. 1984, oorlog & vrede, de kapellekensbaan, etc. Mooie uitgaves en eventueel een Pinguin classic eronder voor wie krapper bij kas zit.

Apothekersservice? Heb je een medicijn nodig, dan kan je dat 's ochtends bestellen bij de apotheker en in de namiddag oppikken. Een koerier doet ondertussen het nodige kunst- en vliegwerk. Dat moet ook kunnen met een boekhandel. Aan onze universiteit werken we samen met één internationale aankoper: het kan tot twee weken duren voor je een boek hebt dat Amazon in twee dagen op kantoor kan leveren!     Efficiëntere orderafhandeling, eventueel met steun van de overheid (post), kan dit gemakkelijk de baas.

Boekdelen & leesgroepen zorgen voor een community rond een boekhandel. Bij Theoria in Kortrijk of Passa Porta in Brussel zie je dat men de lezingen en leesgroepen in ere houdt en er een strategie van maakt. Boekdelen is iets nieuws: men moet gaan beseffen dat mensen graag delen (zoals in: mp3) en trots zijn op hun boeken. Er is niets zo triestig als onbeduimelde gele bladzijden. Vandaar: aangezien je de boeken toch niet in voorraad hebt, kan je de voorraad van de vaste klanten ter beschikking stellen. Boeken lezen wordt sociaal, en de boeken die je wél aanbiedt zullen op termijn sociale meerwaarde creëren. Less is more.

Voor deze ervaring en diensten zal een consument gemakkelijk 10 tot 25% boven de prijs van een webservice willen gaan. Wat zou je zelf doen?

1. Naar de boekenwinkel gaan, advies inwinnen, naar huis hollen, computer opstarten, zoeken op Amazon, boek kopen aan 10 EUR.
2. Naar de boekenwinkel gaan, advies inwinnen, voor de neus van de boekenhandelaar een boek kopen voor 10 EUR. Met schaamte drie jaar later terug naar de boekenhandel gaan en deelnemen aan de lezingen/leesgroepen?
3. Naar de boekenwinkel gaan, advies inwinnen, boek kopen aan 11 of 12.5 EUR?

Iedereen kiest voor 3, uiteraard. Maar toch bestaan 1 & 2 op vandaag, en met rede: je kan immers vaak 50% meer betalen voor een boek dat elders in promotie is of waar intussen een nieuwe en verbeterde druk van bestaat. Dat geeft een slecht gevoel, en is een rechtstreeks gevolg van de belachelijk grote stok die kleine boekhandels aanhouden. Stop daar gewoon mee. Wijs echter wel de weg en organiseer de aankopen, wat de mensen meteen het zoekwerk op de Amazons van deze wereld bespaart.

Update: boekhandel Theoria Kortrijk pakt uit met boekhandel aan huis. De encyclopedieënventer is terug, gewilder dan ooit. Ik vind dat heel slim.